亚马逊FBA(Fulfillment by Amazon)对入仓货物有严格的要求,以下是常见的被拒收原因及应对方法:
一、容易被拒收的货物类型
1. 包装问题
破损或脏污:外箱变形、封箱胶带脱落、有明显污渍。
不合规包装:未使用六面体纸箱,或使用了亚马逊禁用的包装(如塑料袋、绳子捆绑)。
箱体标识错误:如未贴“Made in China”标签,或FBA箱唛缺失、模糊。
2. 标签问题
产品标签(FNSKU)错误:与亚马逊后台信息不符,或贴错/漏贴标签。
混装货物未分箱:同一箱中有多个SKU却未贴“混合SKU”标签。
3. 产品问题
过期或临期商品:食品、护肤品等有保质期的商品临近失效日期。
禁售/限制类商品:如侵权产品、危险品、武器类商品。
产品与描述不符:实物与listing信息差异过大。
4. 文件缺失
未提供必要证书:如CE认证、FDA认证等。
发票或装箱单信息不全:采购发票缺失或信息模糊。
5. 其他违规
超尺寸/重量限制:单箱超过22.5kg(需贴“Team Lift”标签)或尺寸超标。
违规捆绑销售:未经允许将多个商品捆绑为一个SKU。
二、被拒收后的应对步骤
1. 查看拒收通知
登录卖家后台,在“库存管理”或“货件处理进度”中查看具体拒收原因。
2. 分类处理问题
可修改的问题(如标签错误、包装破损):
联系货代取回货物,重新贴标/包装后再次发货。
使用亚马逊的“重新贴标服务”(需付费)。
不可修改的问题(如禁售品、侵权商品):
销毁或退回货物(需承担费用),避免账户风险。
3. 申诉或沟通
若认为拒收原因有误,可提交申诉并提供证据(如合规证明、产品照片等)。
联系卖家支持(Seller Support)说明情况,请求重新审核。
4. 预防后续问题
定期检查政策更新:关注亚马逊FBA入仓要求的变动。
预检货物:发货前用“亚马逊物流包装服务”或第三方服务检查合规性。
使用官方工具:如“亚马逊合规性参考工具”确认商品是否受限。
三、关键预防措施
标准化装箱流程:使用亚马逊推荐的外箱和封箱方式。
双重核对标签:确保FNSKU与后台ASIN一一对应。
保留合规文件:提前准备认证、采购发票等文件备份。
分仓策略:避免单箱超重或混装,合理分配库存。
通过严格自查和熟悉亚马逊政策,可大幅降低拒收风险。若被拒收,及时整改并优化流程是关键。